從重兵投入視頻會議與文檔，看釘釘的戰略節奏

3月18日，釘釘宣布全資收購音視頻PaaS公司拍樂云，拍樂云創始人趙加雨加入釘釘，任釘釘音視頻事業部一號位。

這是阿里少見的組織調整動作：從外部直接通過收購，空降業務一號位，而不是從組織內部調兵遣將。

與之同時發生的還有另一關鍵人事變動：在前一天的3月17日，釘釘回應了阿里巴巴集團副總裁庫偉加入釘釘擔任COO，負責釘釘大客戶戰略及商業化業務的消息。這是釘釘商業化提速的標志。

接連兩個組織調整大動作背后，或許是釘釘選擇從“做大規?！钡健白錾顑r值”后的進一步戰略深化。

疫情期間，釘釘的人力、資源投入在社會價值的支撐上，去支撐教育、鄉村、區縣等領域的數字化落地，這為它贏得了規模的快速增長。后疫情階段，釘釘現在的快速調整，是要打贏在音視頻、文檔等產品能力的另一場戰爭。這是一種恰當的戰略節奏，也可以看作是阿里巴巴這家公司在企業組織力、動態調整的執行力上的重要體現。

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少見的外來“一號位”

為什么良將云集的阿里，選擇一個外部創業公司CEO，成為釘釘的音視頻一號位？

要回答這個問題，要弄清楚兩個基本問題：第一，音視頻對釘釘意味著什么？第二，趙加雨是誰？他創立的拍樂云，能給釘釘帶來什么？

釘釘在音視頻上的目標，早在成立音視頻獨立事業部時就已對外明確宣告：釘釘要重回視頻會議第一梯隊，成為企業通訊與協同辦公領域的全能冠軍。

要實現這一目標，對音視頻一號位有很強的復合型要求：既要深耕技術，又能主導商業場景落地。

而拍樂云創始人趙加雨，正是同時擁有音視頻技術和商業落地兩方面實力的人選。

拍樂云創始人趙加雨

第一，音視頻具有極高的技術門檻。釘釘內部長期也在做音視頻，2020年前這是釘釘具備競爭力的產品。疫情中，釘釘視頻會議、直播撐起了全國學生在家上課的壓力。但由于疫情中人力投入、資源投入的優先級選擇，音視頻業務缺位，在疫情后的產品體驗不盡如人意。趙加雨和拍樂云的競爭優勢正在于視頻會議技術的豐厚積淀。

目前市場上眾多音視頻供應商主要是互聯網公司背景，而拍樂云的核心團隊成員來自視頻會議研發領域，技術積累豐富，并擁有電信級、高可靠的云服務運營經驗。

趙加雨是業內頂級的音視頻技術專家，擁有18年視頻會議與實時通信研發經驗。其出身經歷和視頻會議龍頭ZOOM的創始團隊背景頗為相似，曾在視頻會議全球市占率第一的Cisco WebEx（思科）擔任美國架構師，回國后任網易云信CTO，精通音視頻整體架構和技術。

拍樂云是國內第一個將新一代視頻編碼標準AV1落地實時系統的音視頻公司，通過核心技術上的創新打造實時低碼高清新體驗，解決了4k/8k、全景、VR等下一代實時視頻形態下的碼率支撐難題。核心產品Pano SDK已在語音聊天室、互動直播、遠程銀行、金融雙錄、視頻會議、智能硬件、互動小班、超級小班、遠程醫療、游戲語音等行業場景得到廣泛應用。

第二，現任釘釘總裁葉軍上任以來，釘釘的戰略目標發生轉向。其中一個關鍵變化是從過去以服務中小企業為主轉向大中小企業。相比于前者，服務大客戶要求釘釘具備極強的不同應用場景落地能力，以及做行業苦活累活的執行力和適應能力。音視頻這種基礎產品，放到大企業服務場景中，會被提出更多要求，例如高清、低時延以及對各類新舊硬件的流暢適配。

目前釘釘自身的這塊能力仍在搭建中，而拍樂云恰恰在音視頻領域里有豐富的服務大客戶經驗，能夠在場景落地上給予釘釘反哺和助力。

2019年8月，趙加雨創立拍樂云，聚焦實時音視頻領域創業，很快獲得由紅杉中國領投的2500萬天使輪融資。在趙加雨的主導下，拍樂云推出了國內首個AV1實時視頻引擎Pano Venus，可實現超低帶寬場景下的高清流暢視頻通話。Pano SDK已在語音聊天室、互動直播、遠程銀行、金融雙錄、視頻會議、智能硬件、互動小班、超級小班、遠程醫療、游戲語音等行業場景得到廣泛應用。短短三年創業時間，其業務已經遍布全球200+國家及地區，服務超過10個不同行業、上百個場景的客戶。

只有技術和業務“雙輪驅動”同時發力，目前在音視頻領域并不領先的釘釘，才有可能實現其重回第一梯隊的雄心。

趙加雨加入釘釘擔任音視頻一號位，主導拍樂云與釘釘音視頻團隊融合，可以補充釘釘音視頻產品的技術底座能力，也能提升其在大客戶服務中的能力。從長遠看，又可以加強釘釘在下一代音視頻產品技術布局的優勢。

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音視頻要“后發制人”

視頻會議是企業在數字化過程中面臨的一大痛點。一方面，中大型企業對視頻會議的需求量及專業度都越來越高。另一方面，疫情之后大量人群開始使用視頻會議，市場增長之后，需求更復雜，視頻會議體驗普遍不盡人意，還有很大的創新和革命空間。

例如會議室的大小，對開會沉浸式體驗影響非常大。只要會議室坐了五六個人，都不知道誰在說話，只能聽到聲音，看不到表情，遠遠不如現場當面溝通。如果攝像頭能智能識別發言人并主動跟蹤，便能解決這一問題。

兩方面因素疊加，導致視頻會議已成為產業互聯網市場競爭中的兵家必爭之地。全球新冠疫情蔓延兩年多，視頻會議軟件迎來大爆發，影響持續至今。Zoom 4個月內用戶數從1000萬飆升至3億，騰訊會議在2021年11月公布全球用戶數突破2億。微軟Teams月活躍用戶數在2021年12月突破2.7億。

釘釘也早已在音視頻領域成為一支重要的市場競爭力量。但由于釘釘音視頻的用戶掩蓋在5億的總用戶數里，往往被人們所忽略。

釘釘音視頻起步早。釘釘作為最先響應數字戰疫企業之一，率先將資源投入到保障教育、辦公與政務上。疫情期間，釘釘率先對視頻會議、直播等能力進行升級，為全國人民線上協同提供支撐。將“在線課堂”等功能免費開放給全國大中小學使用，并覆蓋廣大農村地區的學校，存儲空間容量不限。先發投入讓釘釘獲得高速增長。2020年3月，釘釘就公布其上企業組織發起在線會議的數量單日突破2000萬場、超1億人次，每天仍在快速增長，釘釘成為全球最大的在線會議平臺。

但也是因為疫情中承載了國內最大的在線流量，釘釘在教育、政務數字化方面的投入分散了資源和人力，在起步較早的音視頻、文檔等業務上反而被對手反超。這導致釘釘目前的音視頻產品體驗要弱于ZOOM、騰訊會議等第一梯隊。

如今釘釘在音視頻領域的“后發制人”，可以看到微軟All in云與移動這一過程中，對戰略選擇的影子，更像是一種戰略考量做出的選擇：先犧牲深度，做大規模，在整體競爭上穩固了第一梯隊的位置后，再在重點領域進行逐個擊破。

僅最近半年來，釘釘就在音視頻上快速推進了兩輪組織業務變陣的大動作：

2021年11月，釘釘在內部進行過一輪音視頻的關鍵組織變陣：新成立音視頻事業部，向釘釘總裁葉軍匯報；并在音視頻事業部內設立“釘釘蜂鳴鳥音頻實驗室”，由此前在達摩院任職的聲學專家馮津偉帶隊，研究“領先半步”的音視頻技術與算法創新。

獨立后的音視頻事業部，立下雙重目標：短期目標，提升會議產品的體驗與競爭力，進入視頻會議第一梯隊；長期目標，通過能力開放及創新，在市場上建立強有力的音視頻品牌。

在釘釘全面開放的戰略下，釘釘的音視頻事業部還承擔著另一責任：能力開放，將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開放。據此前透露，釘釘將通過技術與產品不同維度的開放，幫助釘釘與釘釘音視頻軟硬件伙伴布局4K、XR等的落地。

3個月后，釘釘全資收購拍樂云。

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阿里式戰略定力

釘釘音視頻“后發制人”背后，是典型的阿里式戰略布局：以短期和局部的相對劣勢，換取長期和整體的絕對優勢。

釘釘看似在音視頻和文檔等垂直領域腳步較慢，但如果把視線拉升到釘釘整體的發展，從近兩年的“收益”回頭看，這一“局部劣勢”，卻為其帶來整體優勢：

ZOOM和騰訊會議都走的是單點突破路線，通過視頻會議一款產品形成閉環。其優勢在于針對性滿足用戶單一需求，簡單、高效，因此能迅速吸收大量用戶。

釘釘則走了一條相反的道路：先整合成一個超級入口，解決客戶的關鍵業務需求，再回頭補齊各項細分的基礎協同產品體驗。

這讓釘釘不會為了一場戰役，丟失整場戰爭。盡管在音視頻等單場戰役競爭中略顯緩慢，但卻確保了釘釘不會因為單一需求的退潮丟失用戶和市場，始終在2B的產業互聯網戰爭中占據整體競爭優勢。

這一路線的反面案例可參考ZOOM。ZOOM 2022財年一、二、三、四季度營收同比增速持續下滑，從191.39％、53.95％、35.20％，一路縮窄至目前的21.4％。股價也一路跳水跌至低谷，從2020年10月的588美元高點跌到當前97美元，跌幅高達83%。ZOOM的單點突破路線讓它在疫情期間高速起飛，但當抗疫紅利逐漸褪去，其身上的明星光環也隨之快速跌落。

微軟則是以整體戰略取勝的成功案例。微軟的支柱業務Windows在移動時代，面臨兩大手機操作系統iOS和安卓的劇烈沖擊。業績急速下滑的緊急關頭，微軟新任CEO薩提亞力排眾議，放棄讓Windows轉型手機操作系統，轉向“移動為先，云為先”的整體戰略改變，推出智能云三駕馬車Azure、Office 365、Dynamics 365。

盡管微軟在移動時代輸了Windows的單場戰役，但卻獲得了整體“云+移動”戰略的勝利。微軟市值也在8年間，從低谷的3000億美元一路攀升突破2萬億美元，成為全球繼蘋果之后第二家市值達到2萬億美元的上市公司。

阿里做產業互聯網的核心武器，就在于為整體戰略優勢布局的“云釘一體”。阿里云是發電廠，提供足量算力；釘釘是生產線，給企業提供需要使用的豐富電器。2020年9月，釘釘換帥，阿里將釘釘升級為大釘釘事業部，與阿里云全面融合。整合集團所有相關力量，確?！霸漆斠惑w”戰略全面落地。

換帥一年半以來，釘釘所有大動作都指向一個戰略目標：從做大規模，到做深價值。持續擁有高質量的用戶增長，開發無法被輕易替代的深度價值，將成為釘釘下一階段面臨的持續考驗。突破音視頻領域，正是釘釘“做深價值”的一大關鍵戰略動作。

如今，釘釘占據了整體優勢后，瞄準了文檔和音視頻這兩個在線辦公的關鍵業務，開始重兵投入，動作不斷。雖然相較于競爭對手，釘釘在音視頻產品體驗上尚有提升空間。但釘釘作為阿里產業互聯網的核心部隊，更擅長To B，更懂中大型企業要什么，能夠以戰略布局彌補單個產品的差距，形成整體性的戰略優勢。